Trung tâmhỗ trợ.

Chỉ số này mang tên Tỉ lệ tương tác thực (AERv): báo cáo cộng tương tác có trọng số trên toàn bộ nội dung rồi chia tổng lượt xem. Mỗi báo cáo ghi mẫu số đã dùng và Coverage (Độ phủ); công thức đầy đủ và định nghĩa chi tiết nằm ở trang Phương pháp.

Trung bình bị một bài bùng nổ kéo lệch, trung vị thì không. Vì vậy trung vị mô tả đúng hơn mức một bài thông thường đạt được, còn mức phụ thuộc vào vài bài viral được báo cáo riêng như một tín hiệu độc lập.

Ngưỡng tối thiểu khác nhau theo từng chỉ số: hoạt động cần 3 nội dung; trung vị và khung AIDA cần 5; độ ổn định cần 8; phụ thuộc viral cần 10; xu hướng cần ít nhất 3 nội dung ở cả giai đoạn gần và giai đoạn trước. Chưa đạt ngưỡng thì chỉ số được giữ ở trạng thái chưa kết luận, không hạ chuẩn để có số.

Tối đa 90 ngày gần nhất, tính từ lúc bạn chạy. Khoảng thời gian là nửa mở: tính cả thời điểm bắt đầu, không tính thời điểm kết thúc. Hệ thống không tự chạy lại trong nền.

Hiện chỉ TikTok. Instagram và Threads chưa được hỗ trợ trong bản beta. Nếu sau này mở thêm nền tảng, mẫu số và thành phần tương tác sẽ được công bố riêng cho từng nền tảng, vì mỗi nền tảng cho đọc một bộ thành phần khác nhau.

Vì thiếu dữ liệu và bằng 0 là hai chuyện khác nhau: một cái là chưa đọc được, một cái là đã đọc và kết quả bằng không. Quy phần thiếu về 0 sẽ kéo mọi chỉ số xuống một cách sai lệch, nên phần thiếu được ghi rõ và làm giảm Coverage thay vì bị điền số.

Bấm Refresh để chạy lại một lần phân tích. Kết quả mới là một bản chốt mới tại thời điểm đó; bản cũ vẫn được giữ để bạn đối chiếu hai mốc thời gian.

Có. Cả ba đều được dựng từ cùng một bộ số liệu đã chốt của lần chạy đó, nên số trên bản trình bày không lệch so với số bạn đọc trên web.

Ba thứ giúp chúng tôi trả lời ngay trong một lượt: link hồ sơ KOL bạn đã phân tích, thời điểm bạn chạy báo cáo, và tên chỉ số nếu bạn đang hỏi về một con số cụ thể. Vì mỗi báo cáo là một bản chốt tại thời điểm chạy, thời điểm là thứ giúp đối chiếu nhanh nhất.

Trong vòng 1–2 ngày làm việc theo giờ Việt Nam (GMT+7). Email gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Đây là mức phản hồi dự kiến, không phải cam kết SLA (thoả thuận mức dịch vụ).

Không. Hỗ trợ giải thích cách đọc số liệu, xử lý lỗi khi chạy và nhận góp ý sản phẩm. Việc chọn KOL cho một chiến dịch cụ thể, thẩm định thay bạn hay cam kết về kết quả kinh doanh đều nằm ngoài phạm vi: SocioWrap cung cấp số liệu và cách đọc số liệu, quyết định booking vẫn là của bạn.