Một con số chỉ hữu ích khi biết nó được tính từ đâu.

Cửa sổ quan sát và cỡ mẫu

Một lần phân tích dùng tối đa 90 ngày gần nhất tính tại thời điểm người dùng bấm Refresh. Khoảng thời gian là nửa mở: từ thời điểm bắt đầu (bao gồm) đến thời điểm kết thúc (không bao gồm). Hệ thống không tự làm mới trong nền.

Cỡ mẫu n được công bố theo từng chỉ số. Ngưỡng tối thiểu: hoạt động cần 3 nội dung; trung vị và khung AIDA cần 5; độ ổn định cần 8; phụ thuộc viral cần 10; xu hướng cần ít nhất 3 nội dung ở cả giai đoạn gần và giai đoạn trước. Follower Growth cần ít nhất 2 snapshot hồ sơ.

Chỉ số và công thức

Trung vị

Giá trị giữa sau khi sắp xếp. Phân vị dùng nội suy tuyến tính với vị trí h = (n − 1) × p.

Engagement Rate (Tỷ lệ tương tác) theo lượt xem

ER by views = median(per-content (observed interaction components / observed views) × 100). Mỗi tỷ lệ con chỉ dùng nội dung có Views (Lượt xem) quan sát được lớn hơn 0 và bộ thành phần tương tác quan sát được đủ điều kiện. Thành phần cụ thể theo nền tảng, mẫu số và Coverage (Độ phủ) luôn được công bố; hệ thống không dùng tỷ lệ tổng tương tác trên tổng lượt xem.

Engagement Rate theo Follower (Người theo dõi)

ER by followers = median per-content observed interactions / current followers × 100. Trung vị chỉ dùng các nội dung có thành phần tương tác quan sát được đủ điều kiện; mẫu số là số follower từ Snapshot (Ảnh chụp dữ liệu) hồ sơ hiện tại được công bố cùng báo cáo. Snapshot hiện tại có thể khác số follower lúc từng bài được đăng. Chỉ số này không được tráo đổi với ER theo lượt xem.

Quy mô lượt xem tương đối

Trung vị views chia cho follower hiện tại: từ 100% là đạt/vượt quy mô follower, từ 30% đến dưới 100% là vùng trung tính, dưới 10% là thấp hơn đáng kể. Đây là ước tính theo snapshot hiện tại, không phải reach hay non-follower reach.

Hoạt động

Số nội dung mỗi tuần: ≥ 5 là cao, từ 2 đến dưới 5 là duy trì, dưới 1 là thấp; khoảng giữa được trình bày như quan sát trung tính, không ép nhãn.

Độ phân tán

độ phân tán = (P75 − P25) / median: ≤ 1 là ổn định, trên 1 đến 2 là biến thiên, trên 2 là biến động. Chỉ kết luận khi đủ mẫu và trung vị là mẫu số hợp lệ.

Phụ thuộc viral

Được cảnh báo khi top 1 chiếm ít nhất 50%, top 3 chiếm ít nhất 75%, hoặc trung bình/trung vị đạt ít nhất 2,5 lần.

Xu hướng

So sánh 30 ngày gần nhất với 31–90 ngày trước, và chỉ khi cả hai giai đoạn đủ mẫu: tăng từ 20% được gọi là rising, giảm từ 20% được gọi là declining; còn lại là không đủ biến chuyển để gắn hai nhãn đó.

Follower Growth (Tăng trưởng follower)

Follower ở snapshot sau trừ snapshot trước; tỷ lệ thay đổi chia cho snapshot trước. Luôn nêu rõ hai mốc được so sánh. Không nội suy lịch sử trước lần theo dõi đầu tiên và không gọi một snapshot đơn lẻ là tăng trưởng.

Phân bổ nội dung

Tỷ trọng chỉ dùng nội dung có loại đã biết làm mẫu số. Cần ít nhất 5 nội dung; loại thiếu làm giảm Coverage chứ không bị ép vào một nhóm.

Insight tự động và AIDA

Insight (Nhận xét có bằng chứng) được tạo bằng quy tắc xác định trước, tối đa 5 kết luận, sắp xếp ổn định và có chỉ số thành phần đi kèm. SocioWrap không tạo một “điểm KOL” tổng hợp và không biến tương quan thành lời hứa về chuyển đổi.

Không có dữ liệu được ủy quyền thì phần Action ở trạng thái không khả dụng; hệ thống không suy diễn click, lead hay doanh thu từ tương tác công khai.

Phân loại mục đích, chủ đề, Hook (Câu mở đầu) và CTA (Lời kêu gọi hành động) chỉ dùng caption đã làm sạch cùng loại nội dung, chuẩn hóa Unicode NFKC. Nhãn cần độ tin cậy kết hợp tối thiểu 0,70; nếu mơ hồ thì trả về unclear. Không dùng OCR, âm thanh hoặc phân tích cảm xúc.

Thành phần theo nền tảng

TikTok có thể cung cấp views, thích, bình luận và chia sẻ. Instagram có các thành phần nội dung/tương tác công khai đủ điều kiện, trong khi một số trường phụ thuộc quyền truy cập. Threads giữ reply, repost và quote tách biệt; chỉ số hội thoại dùng views làm mẫu số khi views thực sự có mặt.

Với Threads, giả thuyết “thảo luận sâu” chỉ được xét khi ít nhất 5 bài có đủ views, replies, reposts và quotes. Reply rate của bài ứng viên phải đạt ngưỡng alpha là giá trị lớn hơn giữa P75 và 1,5 lần trung vị reply rate, đồng thời mức lan truyền thấp. Đây là giả thuyết có bằng chứng, không phải đánh giá chất lượng hội thoại.

Khả dụng thay đổi theo hồ sơ, quyền truy cập, nền tảng và thời điểm. SocioWrap chỉ báo cáo dữ liệu đã quan sát được từ nguồn đủ điều kiện, không cam kết Coverage cho mọi hồ sơ.

Trạng thái dữ liệu

complete

Đủ trong phạm vi và thành phần mà lần phân tích công bố.

partial

Một phần dữ liệu có mặt; khoảng trống và hệ quả được ghi rõ.

unavailable

Không có cơ sở để tính hoặc kết luận; không được hiển thị là 0.

insufficient sample

Có quan sát nhưng chưa đạt ngưỡng của chỉ số/nhận xét.

not supported

Thành phần không áp dụng hoặc không được nền tảng hỗ trợ.

invalid

Mẫu số hoặc đầu vào không hợp lệ; không công bố một tỷ lệ.

truncated

Giá trị quan sát được giữ lại nhưng nguồn đã chạm giới hạn; các kết luận cần toàn bộ phân phối bị hạn chế.

Phiên bản báo cáo và tính đồng nhất

Sau khi hoàn tất, một phiên bản báo cáo được đóng băng cùng dữ liệu đầu vào, công thức và dấu thời gian. Bản web, Excel và PDF được tạo từ cùng tài liệu export; export lại không âm thầm tính theo dữ liệu mới.

Phương pháp giúp thẩm định KOL, không thay thế đánh giá nội dung, brand-safety, hợp đồng hoặc kiểm tra pháp lý của chiến dịch.